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MEDICIÓN DE LA EFICACIA DEL SERVICIO AL CLIENTE


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8.0
 
 
  • Portada de MEDICIÓN DE LA EFICACIA DEL SERVICIO AL CLIENTE

    9788481434552

 
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Sinópsis del libro:

  • Explica por qué es necesario medir la eficacia del servicio al cliente tanto interno como externo, describiendo cada una de las fases del proceso de medición, desde la selección de la muestra hasta la interpretación de los resultados.

    El estudio detallado que realiza de las técnicas de medición unido a los consejos de utilización, convierten a esta obra en una herramienta práctica para toda organización que quiera empezar de inmediato a medir la eficacia de su servicio.

    Idioma: INGLÉS

 
 

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Usuario
 

#1 Para mi uno de los textos claves, no solo la teoria de lo que debe pasar con este texto nos hacemos responsables porque lo que queremos que pase realmente suceda.

Fecha: 02/07/2013 12:10 // Votos: 0 // Karma: 54 // por: liberrimo
 
 

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