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Sarah Cook
Libros de Sarah Cook
Estos son los libros que hay en nuestra base de datos para Sarah Cook
Explica por qué es necesario medir la eficacia del servicio al cliente tanto interno como externo, describiendo cada una de las fases del proceso de medición, desde la selección de la muestra hasta la interpretación de los resultados. El estudio detallado que realiza de las técnicas de medición unido a los consejos de utilización, convierten a...
Takes you through how you can develop and sustain a customer-service focus within your company. Emphasizing strategic and practical aspects of customer care, this book explains how gaining customer commitment and motivating employees to deliver an exc ...
Coaching for High Performance emphasises that coaching is a tool which can be used at any time and in any place, via telephone, e-mail and face to face. Coaching is a forward-focused and goal-oriented tool to unlock potential. It can also help you resolve issues with colleagues, key stakeholders or even your boss. It encourages self-discovery an...
#1 Para mi uno de los textos claves, no solo la teoria de lo que debe pasar con este texto nos hacemos responsables porque lo que queremos que pase realmente suceda.
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