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Sarah Cook

 
 
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Sarah Cook

 
 

Libros de Sarah Cook

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MEDICIÓN DE LA EFICACIA DEL SERVICIO AL CLIENTE // Cook, Sarah;

Explica por qué es necesario medir la eficacia del servicio al cliente tanto interno como externo, describiendo cada una de las fases del proceso de medición, desde la selección de la muestra hasta la interpretación de los resultados. El estudio detallado que realiza de las técnicas de medición unido a los consejos de utilización, convierten a...

Comentarios: 1 // Valoración: 8.0
 
 
 
Portada del libro
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CUSTOMER CARE EXCELLENCE: HOW TO CREATE AN EFFECTIVE CUSTOMER FOCUS (CUSTOMER CARE EXCELLENCE: HOW TO CREATE AN EFFECTIVE CUSTOMER CARE) // Cook, Sarah;

Takes you through how you can develop and sustain a customer-service focus within your company. Emphasizing strategic and practical aspects of customer care, this book explains how gaining customer commitment and motivating employees to deliver an exc ...

Comentarios: 0 // Valoración: ND
 
 
Portada del libro
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COACHING FOR HIGH PERFORMANCE // Cook, Sarah;

Coaching for High Performance emphasises that coaching is a tool which can be used at any time and in any place, via telephone, e-mail and face to face. Coaching is a forward-focused and goal-oriented tool to unlock potential. It can also help you resolve issues with colleagues, key stakeholders or even your boss. It encourages self-discovery an...

Comentarios: 0 // Valoración: ND
 
 
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Página: 1 de 3

Comentarios mejor valorados de libros de: Sarah Cook

Usuario
 
Para el libro: MEDICIÓN DE LA EFICACIA DEL SERVICIO AL CLIENTE

#1 Para mi uno de los textos claves, no solo la teoria de lo que debe pasar con este texto nos hacemos responsables porque lo que queremos que pase realmente suceda.

No me gusta Me gusta Fecha: 02/07/2013 12:10 // Votos: 0 // Karma: 54 // por: liberrimo
 
 
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