SATISFACCIÓN DEL TURISTA EN EL DESTINO MARBELLA, LA.

José Luís Santos Arrebola, conocedor del mundo turístico, muestra la auténtica complejidad que se esconde tras la ?Satisfacción del Turista? basándose en un estudio concreto sobre el mismo en un destino turístico como Marbella. En este trabajo nos da las claves para entender mejor todas las variables que influyen en la percepción de la satisfacción del turista, al estar fuera del nivel de la calidad del servicio y del control del productor del servicio. Además, nos pone de manifiesto que en las vacaciones el turista busca un amplio conjunto de factores que le produzca satisfacción, que van desde los factores naturales, sociales, históricos, culturales, personales, hasta los servicios que le ofrece el hotel y el destino en general. Todo ello lo investiga aplicando un modelo novedoso, para medir la satisfacción, como el Modelo Rasch que tiene en cuenta el componente psicológico del turista en la satisfacción. El resultado es un Estudio que puede servir de guía para cualquier municipio que desee situarse como líder en un mercado sumamente cambiante y competitivo como es el turismo y que sirva para definir sus estrategias de cara a la calidad del servicio y a la satisfacción del turista.
Idioma: CASTELLANO

RIGUROSO

Riguroso

Determina lo preciso o impreciso que es este libro con respecto a lo que se cuenta en el mismo. 0 significa que es completamente impreciso y 10 que cuenta es rigurosamente verídico

DIVERTIDO

Divertido

Determina lo divertido que te ha resultado el libro: 0-aburrido 10-muy divertido

COMPLEJO

Complejo

Determinamos lo complejo que nos ha resultado la lectura del libro. Desde el nivel más bajo, que indica que es un texto secillo de comprender hasta el valor máximo que indica que es complejo de comprender

SORPRENDE

Sorprende

Indica lo sorprendente que resulta el argumento del libro, desde 0: previsible hasta 10: totalmente desconcertante y sorprendente

Entra en BiblioEteca...

SATISFACCIÓN DEL TURISTA EN EL DESTINO MARBELLA, LA.

Sinópsis del libro:

Comentarios de los lectores

Yo Leo

Anillo de blogs

Paga si te gusta

BiblioEtecarios

Yo Escribo

Ayuda

AVISO DE COOKIES