CORREOS Y TELÉGRAFOS. CUERPO EJECUTIVO POSTAL Y DE TELECOMUNICACIÓN. VOL. II - EBOOK

Fecha de publicación: 2007

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LA SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELÉGRAFOS, S.A. en uso de las facultades que tiene atribuidas en el marco establecido por el artículo 58 de la Ley 14/2000, de 29 de diciembre, por el que se constituye la misma y de conformidad con lo establecido en el artículo 35 y siguientes del R.D. 370/2004,de 5 de marzo, por el que se aprueba el Estatuto de Personal de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., previo informe favorable de la Dirección General de la Función Pública, acuerda convocar pruebas selectivas, para ingreso, por el turno de promoción interna, en el Cuerpo Ejecutivo Postal y de Telecomunicación.La presente convocatoria tendrá en cuenta el principio de igualdad de trato entre hombres y mujeres por lo que se refiere al acceso al empleo, de acuerdo con el articulo 14 de la Constitución española, la Ley Orgánica 3/2007, de 22de marzo y el Acuerdo de Consejo de Ministros de 4 de marzo de 2005, por el que se aprueba el Plan para la igualdad de género en la Administración General del Estado. La Federació de Serveis Públics de Catalunya ha asumido el compromiso de elaborar estas contestaciones al programa, después de la experiencia conseguida a través de 12 ediciones y siete reimpresiones del temario para la Escala de Clasificación y Reparto, así como de la confección del temario para el Cuerpo Ejecutivo para las convocatorias de 1995, 1997 y 2004.

DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA SOCIEDAD ANÓNIMA ESTATAL CORREOS Y TELÉGRAFOS

Tema 3.Los productos postales y telegráficos: Línea básica y sus productos. Línea económica y sus productos. Línea urgente y otros productos de valor añadido
Tema 4.Admisión de las distintas modalidades y categorías de la correspondencia ordinaria, certificada y asegurada. La ventanilla unificada polivalente: Procesos de admisión
Tema 5.Tratamiento de la correspondencia. Normas generales. Sistemas de clasificación. Clasificación automática y clasificación manual. Los centros de tratamiento. Los centros de tratamiento automatizado
Tema 6.Subtema 1. Sistemas de franqueo
Tema 6.Subtema 2. Tratamiento y contabilidad del giro nacional e internacional
Tema 7.Atención al público: Acogida e información al cliente. Los servicios de información. Información general y particular al cliente
Tema 8. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. Iniciativas
Tema 9.Ofimática: Procesadores de texto, hojas de cálculo y bases de datos, concepto y aplicaciones
Tema 10.Estadística. Conceptos fundamentales. Medidas de tendencia central. Sistemas estadísticos utilizados en la medición del tráfico postal y telegráfico. Características principales
Tema 11. La Calidad en Correos. Calidad en plazo. La calidad de los procesos. Los modelos de mejora e innovación continua. El modelo europeo FQM. Los resultados de la calidad
Información proporcionada por Librería Cyberdark
Idioma: CASTELLANO

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