El libro está dividido en doce capítulos que orientan al estudiante y al profesional hacia las herramientas y conocimientos necesarios para desarrollar su trabajo de una manera óptima.
El contenido de los capítulos está referido a:
Capítulo 1: La comunicación como atención al ciudadano.
Capítulo 2: La comunicación con usuarios discapacitados.
Capítulo 3: La comunicación telefónica: Elementos y funcionalidades.
Capítulo 4: Los sistemas de seguridad de las centralitas.
Capítulo 5: Centralitas telefónicas: Características y funcionamiento.
Capítulo 6: Sistema de transmisión de voz y datos: Conceptos generales.
Capítulo 7: Equipos de buscapersonas: Características y funcionamiento.
Capítulo 8: Repetidores, redes y mallas. Medios de transmisión.
Capítulo 9: La selección en las comunicaciones.
Capítulo 10: Tarificación.
Capítulo 11: Medios de localización telefónica a usuarios del Sistema Sanitario.
Capítulo 12: Riesgos laborales específicos en las funciones de telefonista.
El manual viene complementado por actividades de autoevaluación sobre cada uno de los capítulos desarrollados, que le permitirán afianzar los conocimientos adquiridos.]]> Mon, 31 Aug 2026 21:52:12 +0000 es Copyright 202 6BiblioEteca Technologies SL