JANELLE BARLOW

En este libro encontrara las soluciones para sus problemas de estres. Le ensenara a entender las senales que da su cuerpo ante un exceso de estres antes de que sea demasiado tarde. Tambien aprendera a reducir la cantidad de estres que esta sufriendo. Todo ello, esta ilustrado con numerosos ejercicios que le ayudaran a convertir estas nuevas tec...

Si quiere que sus clientes sean fieles, tiene que considerar que sus propias queja son regalos que le permitirán mejorar día a día. Este libro le ayudará a convertir las quejas en un instrumento estratégico para aumentar la satisfacción de sus clientes. Para ello se desarrollan temas tales como: - Actuar como si las quejas fueran regalos. - Cómo...

Shows that delivering branded customer service - service that supports and extends companies' brands - can be an especially distinctive and powerful competitive advantage. This book describes how to infuse an entire organization with brand values and create a recognizable style of service that reinforces brand promises and brand images.

Una queja es un regalo editado por Gestion 2000