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Irineu G. N Gianesi

 
 
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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS. OPERAÇÕES PARA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE (EM PORTUGUESE DO BRASIL) // Gianesi, Irineu G. N;

O setor de serviços vem ganhando importância cada vez maior em muitos países que outrora, tiveram sua economia fortemente baseada na atividade industrial. A urbanização das populações, a introdução de novas tecnologias e o aumento da qualidade de vida são fatores que contribuem para o crescimento do setor de serviços nos países industrializados....

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